TECNIA / VOICEBOTS
Voicebots para empresas. Automatiza conversaciones por voz.
Asistentes de voz orientados a atención, recepción, cualificación y operaciones donde una conversación hablada puede ahorrar tiempo al equipo.
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Dónde puede aportar valor
- Recepción y primera atención.
- Preguntas frecuentes.
- Cualificación y derivación.
- Seguimiento de conversaciones.
- Automatización de tareas posteriores.
La voz también forma parte del proceso
Diseñamos qué puede responder, qué información puede consultar, qué acciones puede activar y cuándo debe transferir la conversación a una persona.
Cómo lo ponemos en marcha
- Definimos objetivo y llamadas prioritarias.
- Diseñamos conversación y límites.
- Conectamos información y herramientas autorizadas.
- Probamos escenarios reales y excepciones.
- Medimos y optimizamos.
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